ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Información general

Titular: Craft Group SCP, en adelante El Vendedor.

Dirección: Av. Costa Brava, 77 1º 2º - CP.17411 . Vidreres . Giran . España

Contacto: ef@elfiefate.com | Tel.: 972 851 432

Datos registrales: CRAFT GROUP SCP

CIF/NIF: J55168132

Obligaciones de los Usuarios 

Con carácter general los Usuarios deberán obrar siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la Web, los bienes o derechos de CRAFT GROUP SCP, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

Entrega

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior, durante el uso de la Web, el Usuario está obligado a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro o de realización del pedido, y mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la Web ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico que sea susceptible de causar daños en la Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquier equipo, sistema o redes.

d) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la Web, y no utilizar contenidos e información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni recoger o almacenar datos personales de terceros.

e) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web o de cualquiera de sus servicios.

Craft Group  actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar todos los pedidos en la dirección localizada en España que los usuarios nos facilitan.

Craft Group se propone enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas en la península (España y Portugal) en 7 - 10 días laborables, una vez confirmado el pedido. Las entregas internacionales/fuera de la península se podrían demorar hasta 7 días.   Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrás derecho a cancelar tu pedido. 

Cuando realices tu pedido, te informaremos del tiempo de espera aproximado que nos facilite la empresa de transporte. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega esperados.  

Si tu pedido no llega en la fecha programada, por favor contacta con Craft Group a través del teléfono (+34) 972 851 432 o también en el correo electrónico a ef@elfiefate.com

Cancelación/Anulación del pedido

Podrás cancelar o anular tu pedido sin coste alguno, desde la fecha de realización del mismo hasta el momento antes de que salga de nuestros almacenes, enviando un correo con tus datos a la dirección ef@elfiefate.com, incluyento en el ASUNTO el texto: ANULACIÓN PEDIDO seguido del NÚMERO DE PEDIDO que recibiráss en el correo de confirmación de pedido.  Si ya abonaste los artículos, recibirás un reembolso que incluirá también los gastos de transporte.  Si decides quedarte con algún artículo y cancelar sólo parcialmente tu pedido, los costes de entrega no se devolverán. 

Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago, tan pronto como sea posible y no más tarde de 30 días desde la notificación de la cancelación.

Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.

Devoluciones 

ElfieFate® del grupo Craft Group es una tienda de ropa y accesorios para babé. Los productos que están a la venta en elfiefate.com diseños únicos y exclusivos,  por todo eso no reembolsamos el dinero. (Siguiendo el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) 

En caso de que no quedaras satisfecho con tu compra,  te reembolsamos el importe pagado con un vale de compra de igual valor a la prenda  que quieras devolver. Este vale tiene una duración de 30 días desde que recibimos la prenda de nuevo en nuestros almacenes.  Recuerda que podrás tramitar la devolución siempre y cuando no hayan transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido. 

Craft Group te garantiza el cambio por un vale de compra de igual importe al valor de la prenda devuelta, siempre que el/los artículo/s se devuelva/n en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que el/los artículo/s no presentará/n daños ni suciedad, no se habrá/n lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas estarán intactas.

Ponte en contacto con nosotros de modo inmediato. Debes enviarnos un correo electrónico a ef@elfiefate.com y en el ASUNTO poner el texto: DEVOLUCIÓN, incluir el NÚMERO DE PEDIDO que te enviamos en el correo de confirmación de compra y tus datos personales. Te responderemos sobre como devolver el producto.

Cuando llegue tu compra te confirmaremos la recepción vía mail. Después,  y dentro de un plazo razonable, te enviaremos por correo electrónico tu vale de compra por un importe igual al de la prenda devuelta (recuerda que no reembolsamos el dinero). La duración del vale de compra será de 30 días desde el envío del correo electrónico donde te informamos que se activa el vale de compra.
Absolutamente todos nuestros productos son testeados en fabrica antes de ser entregados, para garantizar qu los mismos lleguen al

Consultas

Para cualquier duda o consulta, puedes contactar con Craft Group a través del teléfono (+34) 972 851 432 o también en el correo electrónico a ef@elfiefate.com